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टाटा नाम का एक ब्रांड

श्री शिशिर मिश्रा की एक अद्भुत पोस्ट पर आधारित

 

 

मैं नौ साल का था! उस समय, हम बंबई में कुलब्या में नौसेना छावनी कॉलोनी में रह रहे थे। उस कॉलोनी से सटा हुआ यूनाइटेड सर्विसेज क्लब था, जो अरब सागर पर एक विशाल गोल्फ कोर्स था। अक्सर, हम लड़के टाटा को वहां गोल्फ खेलते हुए देखते थे। रविवार की एक धूप भरी सुबह, मुझे अच्छी तरह याद है, टाटा गोल्फ कोर्स पर ‘टी-ऑफ’ करने की तैयारी कर रहा था, जबकि हम लड़के अपनी बाइक चला रहे थे। तभी, एक युवा नौसैनिक अधिकारी वहां से गुजरा। हमें और टाटान को रोकनाहम उंगली दिखाकर बताने लगे…”बच्चों! गौर से देखो इन्हें! जीवन में लोग पैसा तो बहुत कमाते हैं, लेकिन इतना सम्मान बहुत कम लोगों को मिलता है।”

 पंद्रह साल बादमैं हाल ही में एक सलाहकार के रूप में बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप नामक कंपनी में शामिल हुआ था। टाटा मोटर्स बाजार में एक नया ट्रक मॉडल लॉन्च करने जा रहा था, इसकी तैयारी के तहत हमारा समूह टाटा मोटर्स के लिए विभिन्न जानकारी एकत्र कर रहा था।उस अवसर पर, मैं अक्सर, राजस्थान, पंजाब, उत्तर प्रदेश और उत्तर पूर्व भारत में, बहुत दूर-दराज के इलाकों में, जहां ट्रक ड्राइवर आराम करने के लिए रुकते हैं, उनसे मिलना, उनसे दोस्ती करना, उनके साथ खाना, कभी-कभार एक-दो पैग भी लेना चाहता हूं। जो जानकारी मुझे चाहिए होती थी, निकाल लेता था। मैं उस समय लगभग 500 ड्राइवरों से मिला!ऐसी ही एक प्रेरक बैठक में, मैंने एक वरिष्ठ सिख ड्राइवर से स्पष्ट रूप से सवाल किया (भारत में, सिख समुदाय ट्रकिंग व्यवसाय पर हावी है)।”पापाजी! नाराज़ मत होइए, लेकिन बाज़ार में भारत बेंज, अशोक लीलैंड जैसे और भी अच्छे ट्रक हैं, वे भारी छूट दे रहे हैं, तो आप टाटा ट्रकों को क्यों पसंद करते हैं? टाटा ब्रांड के प्रति इतना प्यार और वफादारी ? क्यों नहीं? ?”पापाजी शून्य में चले गये। एक भूली हुई घटना की किरण उसकी आंखों में चमक गई और वह हांफने लगा… उसे 1984 की वह भयानक ठंड वाली रात याद आ गई, जिसने अचानक उसके भाई, उसके घर और उसके ट्रक को जलाकर राख कर दिया था…

परिवार, असहनीय दुख। वहां था, लेकिन पांच लोग थे किसे जीना हैयह उस पर निर्भर था, लेकिन उसका ट्रक आग की लपटों में घिर गया था। पूरी तरह से थककर पापाजी शहर छोड़कर पंजाब में अपने गांव लौटने की सोच रहे थे।इसी बीच कुछ दिनों बाद दंगों की धूल शांत होने के बाद टाटा मोटर्स का एक कर्मचारी उनके घर आया. वह अपने हाथ में एक नये ट्रक की चाबियों का गुच्छा देकर चला गया। बिना पूछे कैसा सवाल!पापाजी और उनके जैसे कई सिख ड्राइवर, जिन्होंने सिख विरोधी दंगों में अपने ट्रक खो दिए थे, जो उनकी आजीविका थे, टाटा मोटर्स ने उन्हें ढूंढा और मुफ्त ट्रक वितरित किए।हालाँकि टाटा मोटर्स ने उस समय पूरी सावधानी बरती थी कि यह घटना कहीं छपेगी नहीं, लेकिन आज यह घटना ऐसे दुर्भाग्यशाली ट्रक ड्राइवरों के स्मृति पटल पर अंकित है!उपरोक्त सभी घटनाएँ बताते-बताते पापाजी की आँखों में आँसू आ गये और टाटा ब्रांड के साथ आजीवन अनुबंध का रहस्य भी खुल गया!यह पापाजी की सहज, पारदर्शी सलाह थी जो उस समूह के लिए एक मूल्यवान मार्गदर्शक होगी जिसने व्यवसाय में ईमानदारी और गुणवत्ता बनाए रखते हुए बाजार में अपनी अमूल्य स्थिति हासिल की है! यही है ना दोस्त! भारत को वास्तव में व्यापार में आपकी उत्कृष्ट दक्षता और अच्छाई की आवश्यकता है, यही इसकी समृद्धि की शुरुआत होगी!ऐसी सुरक्षित, रोचक कहानियाँ निश्चित रूप से आम लोगों को देश के भविष्य के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करेंगी!

 

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