1931 में, सांता क्लॉस लाल रंग में नहीं था। वह हरा/नीला/पीला था और हर बार उसका चेहरा अलग होता था। फिर कोका-कोला ने एक कलाकार को नियुक्त किया, जिसने खुद को सांता क्लॉस के रूप में चित्रित किया… और गलती से वही क्रिसमस बना दिया जैसा हम आज जानते हैं। यह विज्ञापन के सबसे बड़े घोटाले की अनकही कहानी है।
कोका-कोला के हस्तक्षेप से पहले, सांता की छवि असंगत थी: कभी वह हरा पहनता था, कभी नीला। कभी वह लंबा और पतला होता था, तो कभी छोटा और बौने जैसा। कोई “मानक सांता” नहीं था जिसे हर कोई पहचानता। लेकिन यह बदलने वाला था।
कोका-कोला ने हैडन सुंदरब्लोम नामक एक प्रतिभाशाली व्यावसायिक कलाकार को नियुक्त किया। उनका कार्य सरल था: ऐसा सांता बनाएं जो लोगों को सर्दी में कोका-कोला पीने के लिए प्रेरित करे (इससे पहले कोका-कोला की बिक्री सर्दियों में घट जाती थी)। लेकिन सुंदरब्लोम ने इससे कहीं ज्यादा किया। उन्होंने एक ऐसी छवि बनाई, जिसने अगले एक सदी तक क्रिसमस को आकार दिया।
सुंदरब्लोम को प्रेरणा एक अप्रत्याशित स्थान से मिली: 1822 की कविता “ए विजिट फ्रॉम सेंट निकोलस” से। उन्होंने कविता में सांता का वर्णन अपनी मार्गदर्शिका के रूप में इस्तेमाल किया: “उसकी आंखें – वे कितनी चमकीली थीं! उसके गाल, कितने हर्षित! उसके गाल गुलाब जैसे, उसकी नाक चेरी जैसी थी!”
सुंदरब्लोम ने केवल सांता का चित्रण नहीं किया, बल्कि उसे जीवित कर दिया। उन्होंने वास्तविक मॉडलों का इस्तेमाल किया। पहले, उनके मित्र लू प्रेंटिस ने सांता का रूप धरा। लू के निधन के बाद, सुंदरब्लोम ने खुद को मॉडल के रूप में इस्तेमाल किया। वह आईने में देख कर पेंट करते थे। लेकिन उनका जीनियस इसमें था कि उन्होंने सांता को सिर्फ हंसी-खुशी का पात्र नहीं बनाया, बल्कि उसे मानवीय बनाया: • वह परिवार के कुत्तों को पालते हुए रुकते थे • कभी वह फ्रिज से कोका-कोला निकालते थे • वह बच्चों के पत्र पढ़ने के लिए रुकते थे • कभी वह उन खिलौनों के साथ खेलते थे जिन्हें वह वितरित करते थे
यह संबंधितता ने सब कुछ बदल दिया। अभियान ने हर किसी की उम्मीदों से कहीं ज्यादा सफलता प्राप्त की। यह अभियान इतना व्यापक हो गया कि सुंदरब्लोम का सांता ही असली सांता बन गया। 1942 तक, कोका-कोला ने अपनी सफलता को और बढ़ाया। उन्होंने “स्प्राइट बॉय” नामक एक बौने पात्र को पेश किया, जो सांता के साथ दिखाई देता था। यह सिर्फ प्यारी मार्केटिंग नहीं थी। यह एक जीनियस ब्रांड इंटीग्रेशन था। लेकिन इसमें और भी कुछ था।
उनकी गर्म, दोस्ताना छवि हर जगह दिखाई देने लगी। हर बार जब किसी ने लाल सूट में और गुलाबी गालों वाला सांता चित्रित किया, तो वह अनजाने में कोका-कोला का प्रचार कर रहे थे। यह रणनीति शानदार तरीके से काम करती रही।
विभागीय स्टोर्स ने अपने सांता को बिल्कुल उसी शैली में सजाना शुरू कर दिया। लाल सूट सार्वभौमिक मानक बन गया। लेकिन यहाँ एक शानदार विपणन कदम था।
1950 के दशक में, कोका-कोला ने “ऑपरेशन सांता ड्रॉप” लॉन्च किया। उन्होंने उत्तरी ध्रुव के पास अलग-थलग पड़े सैन्य चौकियों पर 50,000 बोतलें कोका-कोला गिराई। यह सिर्फ एक पीआर स्टंट नहीं था। इसने कोका-कोला को क्रिसमस देने और उदारता से जोड़ दिया। इसका प्रभाव विशाल था। सुंदरब्लोम ने 1964 तक कोका-कोला के लिए सांता का चित्रण जारी रखा।
लेकिन उनका प्रभाव विज्ञापन से कहीं आगे बढ़ गया: उनका सांता दिखाई दिया: • क्रिसमस कार्ड्स • टीवी शो • फिल्मों में • किताबों में
यह छवि वैश्विक संस्कृति में समाहित हो गई। अभियान ने सफलता प्राप्त की क्योंकि यह सिर्फ सोडा बेचने के बारे में नहीं था। यह खुशी के क्षण बनाने के बारे में था। सांता सिर्फ कोका-कोला नहीं पीता था। वह इसे साझा करता था। वह इसका आनंद लेता था। उसने इसे क्रिसमस के अनुभव का हिस्सा बना दिया। इसने विज्ञापन को हमेशा के लिए बदल दिया।
आज, 92 साल बाद, कोका-कोला का सांता अभियान अभी भी Free विपणन का स्वर्ण मानक माना जाता है।
कोका-कोला की जीनियस यह नहीं थी कि उन्होंने एक प्रतीक बनाया, बल्कि यह थी कि उन्होंने एक ऐसा सिस्टम बनाया जो उनके लिए स्वचालित रूप से काम करता था। हर बार जब किसी ने सांता को देखा, तो उन्होंने कोका-कोला के बारे में सोचा। हर क्रिसमस कार्ड उनका बिलबोर्ड बन गया। हर फिल्म उपस्थिति मुफ्त विज्ञापन बन गई।