कुछ दिनों बाद, ब्रांच की जिम्मेदारी पूरी तरह सारिका के हाथ में आ गई। शुरुआत में काम कम था, लेकिन जैसे ही लक्ष्य दिए गए, सारिका ने मार्केटिंग टीम बनाकर सक्रियता से काम शुरू कर दिया।

एक दिन, सारिका अपने काम में व्यस्त थी, तभी वही महिला अचानक बैंक में आई और सामने की कुर्सी पर बैठ गई। उसका साधारण पहनावा, खुरदुरी त्वचा, और थकी हुई आंखें उसकी कठिन परिस्थितियों को बयान कर रही थीं। उसने सारिका से अपने “खोए हुए पैसे” वापस मांगने की बात की।

सारिका ने उससे पासबुक और सबूत लाने को कहा। कुछ दिनों बाद वह महिला फटे हुए पासबुक और रसीदों का ढेर लेकर फिर आई। सारिका ने इन कागजों को व्यवस्थित कराकर जांच के लिए अकाउंट्स डिपार्टमेंट भेजा।

जांच में पता चला कि महिला द्वारा जमा की गई रकम गलती से किसी “शाह” नामक व्यक्ति के खाते में चली गई थी। शाह ने यह पैसा निकाल लिया और खाता बंद कर दिया। सारिका ने शाह का पता लगाने की कोशिश की और आखिरकार उनसे मुलाकात की।

शाह ने पहले तो अपने पैसे होने की बात कही, लेकिन सारिका के तर्क और महिला की दुर्दशा सुनकर उनका हृदय पिघल गया। उन्होंने महिला की जमा की गई रकम और दस साल का ब्याज जोड़कर ₹1,75,000 का चेक लिखा।